So beheben Sie Ineffizienzen bei der Kommunikation im Außendienstteam

So beheben Sie Ineffizienzen bei der Kommunikation im Außendienstteam

Betriebsteams müssen ständig kommunizieren, um die Sicherheit und Effizienz des Betriebs zu gewährleisten. Allerdings wird die Kommunikation häufig durch Reichweitenbeschränkungen, leere Batterien, überlastete Kanäle, Übersprechen und Interferenzen unterbrochen. Dieses Szenario kommt häufiger vor, als man sich vorstellen kann, und führt zu enormen Verlusten für Unternehmen. Ineffiziente Kommunikation kann katastrophale Folgen haben, insbesondere in kritischen Umgebungen, in denen jede Sekunde zählt.

In diesem Artikel werden wir uns mit den wichtigsten Kommunikationsproblemen zwischen Betriebs- und Außendienstteams befassen und die Lösung vorstellen, die die Kommunikation verändern und einen sofortigen und signifikanten Return on Investment (ROI) generieren kann.

Häufige Probleme herkömmlicher Funkgeräte LMR (Landmobilfunk) HT (Handfunkgeräte)

Herkömmliche Funkgeräte, bekannt als LMR HT, werden häufig im Feldeinsatz eingesetzt. Diese Geräte weisen jedoch eine Reihe von Problemen auf, die die Kommunikationseffizienz beeinträchtigen:

  1. Interferenzen und Signalbeschränkung: In Umgebungen wie Kellern oder Bereichen mit Beton- und Eisenkonstruktionen ist das Signal von HT-Funkgeräten praktisch nicht vorhanden. Dadurch entstehen „Schattenzonen“, in denen die Kommunikation zusammenbricht.
  2. Abhängigkeit von Batterien: HT-Funkgeräte sind auf Batterien angewiesen, die selten einen ganzen Tag intensiver Arbeit durchhalten. Der ständige Bedarf an Backup-Batterien erhöht die Komplexität und die Betriebskosten.
  3. Kanalüberlastung: Wenn mehrere Benutzer auf demselben Kanal sprechen, ist die Klarheit der Kommunikation beeinträchtigt, was das Risiko von Missverständnissen und Betriebsfehlern erhöht.
  4. Begrenzte Reichweite: Die Reichweite von HT-Funkgeräten ist insbesondere in großen Industriegebieten eingeschränkt. Selbst bei speziellen Antennen ist die Kommunikation auf den Antennenumfang beschränkt, sodass die Teams außerhalb dieses Bereichs nicht verbunden sind.

Überhöhte Kosten für Anschaffung, Wartung und Nutzung von LMR HT-Funkgeräten

So beheben Sie Ineffizienzen bei der Kommunikation im AußendienstteamDie Aufrechterhaltung eines effizienten Kommunikationsnetzwerks mit HT-Funkgeräten ist teuer und ineffektiv. Unternehmen müssen mit hohen Kosten für die Anschaffung und Wartung dieser Geräte rechnen. Bei Mietverträgen können die Preise bis zu Hunderten von Reais pro Radio betragen, zusätzlich zu den Kosten für Batterien und Zubehör. Wenn ein Radio defekt ist, sieht der Vertrag darüber hinaus häufig die Zahlung der Kosten für ein neues Radio vor, was die Kosten noch weiter erhöht.

Beispielsweise können in einem großen petrochemischen Komplex die monatlichen Kosten für den Betrieb von 20 Radios, einschließlich Batterien und Lavalier-Kopfhörern, 12.000 R$ pro Monat übersteigen. Diese Kosten berücksichtigen nicht Kommunikationsunterbrechungen, die zu Verzögerungen und erheblichen Betriebsverlusten führen.

Lösung: Zello Work von Above-Net

Above-Net bietet Zello Work in Brasilien als revolutionäre Lösung zur Bewältigung der Herausforderungen der Außendienstkommunikation an. Zello Work ist eine Kommunikationsplattform, die auf einer Smartphone-Anwendung basiert und in der Lage ist, PTT-Kommunikation (Push-to-Talk) in einem privaten Unternehmensnetzwerk effizient zu implementieren und LMR-HT-Funkgeräte zu ersetzen. Zu seinen Hauptvorteilen gehören:

  1. Nahtlose Konnektivität: Über jedes Datennetzwerk wie WLAN oder Mobilfunk gewährleistet Zello Work eine kontinuierliche Kommunikation. Selbst in Bereichen mit begrenztem Signal werden Nachrichten aufgezeichnet und zugestellt, sobald der Benutzer in den Bereich mit minimalem Signal zurückkehrt.
  2. Kosteneinsparungen: Zello Work ist deutlich günstiger als HT-Radios. Durch eine monatliche Gebühr pro Benutzer entfällt die Notwendigkeit, in zusätzliche Hardware zu investieren, da jedes Smartphone in das Unternehmensnetzwerk eingebunden werden kann.
  3. Erweiterte Funktionen: Zusätzlich zur Sprachkommunikation ermöglicht Zello Work das Senden von Fotos, Textnachrichten, Geotagging und Notrufen. Die gesamte Kommunikation erfolgt verschlüsselt und kann nicht an eine andere APP weitergeleitet werden, um Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten.
  4. Benutzerfreundlichkeit: Zello Work kann auf vorhandenen Mobilgeräten installiert werden, sodass nicht mehrere Geräte mitgeführt und gewartet werden müssen.

Ergebnisse: ROI und Effizienz in der Kommunikation zwischen Teams mit mehreren Vorteilen

Um die positiven finanziellen Auswirkungen zu demonstrieren, analysieren wir eine fiktive Situation auf der Grundlage realer Daten. Angenommen, ein großes Industrieunternehmen nutzt in seinem Betrieb 300 HT-Funkgeräte. Die Mietkosten für jedes Radio, kombiniert mit Backup-Batterien, Ansteckkopfhörern und ständiger Wartung, erhöhen die monatlichen Kosten auf rund 100.000 Reais.

So beheben Sie Ineffizienzen bei der Kommunikation im AußendienstteamBei der Migration zu Zello Work zahlt das Unternehmen monatlich eine Gebühr von bis zu 150 Reais pro Benutzer. Wenn man bedenkt, dass die meisten Unternehmen bereits über Firmen-Smartphones für andere Zwecke verfügen, würden die monatlichen Kosten für dieselben 300 Benutzer bis zu 45.000 Reais betragen. Selbst wenn die mögliche Verbesserung der drahtlosen Netzwerkstruktur des Werks, Ansteckmikrofone und anderes Betriebszubehör für die Nutzung von Zello Work in die Rechnung einbezogen würden, würden die Einsparungen mehr als 500.000 Reais pro Jahr betragen.

Zusätzlich zu den direkten Einsparungen bietet Zello Work Funktionen, die denen von HT-Radios weit überlegen sind. Das Versandzentrum organisiert Anrufe und Kommunikationsgruppen. Aufgezeichnete Nachrichten stellen sicher, dass keine wichtigen Informationen verloren gehen, auch wenn der Benutzer vorübergehend außer Reichweite ist. Die Möglichkeit, neben der Sprachkommunikation auch Fotos und Texte zu versenden, verbessert die Genauigkeit von Anweisungen und Berichten, während eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung die Sicherheit der Kommunikation erhöht.

Zusammenfassend führt die Implementierung von Zello Work zu einem erheblichen Return on Investment (ROI). Durch die Reduzierung der Kommunikationskosten und die Steigerung der Effizienz verzeichnen Unternehmen Verbesserungen bei Produktivität und Betriebssicherheit. Eine klare, ständige Kommunikation ermöglicht es Teams, schnell auf Notfälle zu reagieren und Aktivitäten effektiver zu koordinieren, wodurch Ausfallzeiten und Fehler minimiert werden.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Zello Work die Kommunikation in Ihrem Unternehmen verändern kann, laden Sie unseren Katalog herunter: Die Revolution in der PTT-Kommunikation für Unternehmen.

Zello Work – Die Revolution in der PTT-Kommunikation für Unternehmen

Anwendung

Die Revolution in der PTT-Kommunikation für Unternehmen

Der PTT Communications Revolution for Business- Katalog Above-Net Zello Work die Einschränkungen herkömmlicher LMR HT-Funkgeräte überwindet. Bietet unbegrenzte, organisierte und überprüfbare Kommunikation. Ideal für Unternehmen, die Effizienz und Sicherheit suchen, ermöglicht es mehrere Kanäle, Nachrichtenaufzeichnung, schnelle Reaktion über Dispatch Hub und Integration mit dem Intelligent Industrial IoT Bridgemeter

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