Les équipes opérationnelles doivent communiquer en permanence pour garantir la sécurité et l'efficacité des opérations. Cependant, les communications sont fréquemment interrompues par des limitations de portée, des batteries déchargées, des canaux saturés, des diaphonies et des interférences. Ce scénario est plus courant qu'on ne le pense et engendre des pertes considérables pour les entreprises. Une communication inefficace peut s'avérer catastrophique, notamment dans les environnements critiques où chaque seconde compte.
Dans cet article, nous examinerons les principaux problèmes de communication entre les équipes opérationnelles et les équipes de terrain et présenterons une solution qui peut transformer la communication, générant un retour sur investissement (ROI) immédiat et significatif.
Problèmes courants des radios traditionnelles : LMR (radiocommunications mobiles terrestres) et HT (émetteurs-récepteurs portables)
Les radios traditionnelles, connues sous le nom de radios portables LMR, sont largement utilisées sur le terrain. Cependant, ces appareils présentent un certain nombre de problèmes qui compromettent l'efficacité des communications :
- Interférences et limitation du signal : Dans des environnements tels que les sous-sols ou les zones comportant des structures en béton et en fer, le signal des radios portables est pratiquement inexistant. Il en résulte des « zones d’ombre » où la communication est interrompue.
- Dépendance à la batterie : les radios portables fonctionnent sur des batteries dont l’autonomie est rarement suffisante pour une journée complète d’utilisation intensive. Le besoin constant de batteries de secours accroît la complexité et le coût d’utilisation.
- Congestion des canaux : Lorsque plusieurs utilisateurs parlent sur le même canal, la clarté de la communication est compromise, augmentant ainsi le risque de malentendus et d'erreurs opérationnelles.
- Portée limitée : La portée des radios portables est restreinte, notamment dans les grandes zones industrielles. Même avec des antennes spéciales, la communication est limitée au périmètre de l’antenne, ce qui isole les équipes lorsqu’elles se trouvent en dehors de cette zone.
Coûts excessifs d'acquisition, d'entretien et d'utilisation des radios portables LMR
Maintenir un réseau de communication efficace avec des talkies-walkies est coûteux et peu performant. Les entreprises doivent faire face à des coûts élevés liés à l'acquisition et à la maintenance de ces appareils. Dans le cadre de contrats de location, les coûts peuvent atteindre plusieurs centaines de réaux par radio, sans compter le prix des batteries et des accessoires. De plus, en cas de dysfonctionnement d'une radio, le contrat prévoit souvent le paiement d'un nouvel appareil, ce qui augmente encore les dépenses.
Par exemple, dans un grand complexe pétrochimique, le coût mensuel de maintenance de 20 radios opérationnelles, batteries et oreillettes comprises, peut dépasser 12 000 réaux. Ce coût ne tient pas compte des interruptions de communication qui entraînent des retards importants et des pertes d'exploitation.
Solution : Zello fonctionne avec Above-Net
Above-Net propose Zello Work au Brésil, une solution révolutionnaire pour relever les défis de communication des équipes sur le terrain. Zello Work est une plateforme de communication pour smartphone permettant de mettre en œuvre efficacement la communication PTT (Push-to-Talk) sur un réseau d'entreprise privé, remplaçant ainsi les radios portables LMR. Ses principaux avantages sont les suivants :
- Connectivité sans faille : grâce à n’importe quel réseau de données (Wi-Fi ou cellulaire), Zello Work assure une communication continue. Même dans les zones à faible couverture réseau, les messages sont enregistrés et distribués dès que l’utilisateur revient dans une zone où le signal est faible.
- Réduction des coûts : Zello Work est nettement moins cher que les radios portables. Avec un abonnement mensuel par utilisateur, il n’est plus nécessaire d’investir dans du matériel supplémentaire, car n’importe quel smartphone peut être intégré au réseau d’entreprise.
- Fonctionnalités avancées : Outre la communication vocale, Zello Work vous permet d’envoyer des photos, des SMS, votre géolocalisation et de passer des appels d’urgence. Toutes les communications sont chiffrées et ne peuvent être transférées vers une autre application, garantissant ainsi sécurité et confidentialité.
- Facilité d'utilisation : Zello Work peut être installé sur les appareils mobiles existants, ce qui élimine le besoin de transporter et d'entretenir plusieurs appareils.
Résultats : Retour sur investissement et efficacité de la communication d'équipe avec de multiples avantages
Pour illustrer l'impact financier positif, analysons une situation fictive basée sur des données réelles. Supposons qu'une grande entreprise industrielle utilise 300 talkies-walkies dans ses opérations. Les coûts de location de chaque radio, auxquels s'ajoutent les coûts des batteries de secours, des oreillettes et de la maintenance courante, portent les dépenses mensuelles à environ 100 000 réaux.
En migrant vers Zello Work, l'entreprise paie un abonnement mensuel pouvant atteindre 150 reais par utilisateur. Sachant que la plupart des entreprises disposent déjà de smartphones professionnels pour d'autres usages, pour les mêmes 300 utilisateurs, le coût mensuel s'élèverait à 45 000 reais. Même en tenant compte de l'amélioration potentielle de l'infrastructure réseau sans fil de l'usine, des micros-cravates et autres accessoires nécessaires à l'utilisation de Zello Work, les économies réalisées dépasseraient 500 000 reais par an.
Au-delà des économies directes, Zello Work offre des fonctionnalités bien supérieures aux talkies-walkies traditionnels. Le centre de répartition organise les appels et les groupes de communication. L'enregistrement des messages garantit la conservation des informations cruciales, même en cas d'indisponibilité temporaire de l'utilisateur. La possibilité d'envoyer des photos et des SMS, en plus de la communication vocale, améliore la précision des instructions et des rapports, tandis que le chiffrement de bout en bout renforce la sécurité des communications.
En résumé, la mise en œuvre de Zello Work génère un retour sur investissement significatif. En réduisant les coûts de communication et en améliorant l'efficacité, les entreprises constatent des gains de productivité et une sécurité opérationnelle accrue. Une communication claire et cohérente permet aux équipes de réagir rapidement aux situations d'urgence et de coordonner plus efficacement leurs activités, minimisant ainsi les temps d'arrêt et les erreurs.
Pour en savoir plus sur la façon dont Zello Work peut transformer la communication au sein de votre entreprise, téléchargez notre catalogue : La révolution de la communication PTT pour les entreprises.
Application
La révolution de la communication PTT pour les entreprises
Le catalogue « La révolution des communications PTT pour les entreprises » Zello Work d' Above-Net surmonte les limitations des radios portables LMR traditionnelles. Il offre une communication illimitée, organisée et traçable. Idéal pour les entreprises en quête d'efficacité et de sécurité, il permet l'utilisation de plusieurs canaux, l'enregistrement des messages, une réponse rapide via Dispatch Hub et l'intégration avec le système industriel intelligent IoT Bridgemeter.
