Les équipes opérationnelles doivent communiquer en permanence pour garantir la sécurité et l'efficacité de leurs opérations. Cependant, la communication est souvent interrompue par des limitations de portée, des batteries déchargées, des canaux encombrés, des interférences et des diaphonies. Ce scénario est plus fréquent qu'on ne le pense et entraîne des pertes considérables pour les entreprises. Une communication inefficace peut être catastrophique, surtout dans les environnements critiques où chaque seconde compte.
Dans cet article, nous examinerons les principaux problèmes de communication entre les équipes opérationnelles et de terrain et présenterons une solution qui peut transformer la communication, générant un retour sur investissement (ROI) immédiat et significatif.
Problèmes courants avec les radios LMR (radio mobile terrestre) et HT (émetteurs-récepteurs portables) traditionnelles
Les radios traditionnelles, appelées LMR HT, sont largement utilisées sur le terrain. Cependant, ces appareils présentent plusieurs problèmes qui compromettent l'efficacité des communications :
- Interférences et limitation du signal : Dans des environnements tels que les sous-sols ou les zones comportant des structures en béton et en fer, le signal des radios HT est quasiment inexistant. Il en résulte des « zones mortes » où la communication est interrompue.
- Dépendance des batteries : Les radios HT utilisent des batteries qui durent rarement une journée complète de travail intense. Le besoin constant de batteries de secours augmente la complexité et les coûts d'exploitation.
- Congestion des canaux : lorsque plusieurs utilisateurs parlent sur le même canal, la clarté de la communication est compromise, ce qui augmente le risque de malentendus et d'erreurs opérationnelles.
- Portée limitée : La portée des radios HT est limitée, surtout dans les grandes zones industrielles. Même avec des antennes spéciales, la communication est limitée au périmètre de l'antenne, ce qui laisse les équipes déconnectées en dehors de cette zone.
Coûts excessifs d'acquisition, de maintenance et d'utilisation des radios LMR HT
Maintenir un réseau de communication performant avec des radios HT est coûteux et inefficace. Les entreprises doivent faire face à des coûts élevés liés à l'acquisition et à la maintenance de ces appareils. Les contrats de location peuvent coûter des centaines de réaux par radio, sans compter le coût des batteries et des accessoires. De plus, en cas de dysfonctionnement d'une radio, le contrat prévoit souvent le paiement d'une nouvelle radio, ce qui augmente encore les coûts.
Par exemple, dans un grand complexe pétrochimique, le coût mensuel de maintenance de 20 radios, batteries et micro-casques inclus, peut dépasser 12 000 R$. Ce coût ne tient pas compte des interruptions de communication qui entraînent des retards et des pertes opérationnelles importants.
Solution : Zello Work par Above-Net
Above-Net propose Zello Work au Brésil, une solution révolutionnaire pour surmonter les difficultés de communication des équipes sur le terrain. Zello Work est une plateforme de communication basée sur une application pour smartphone, capable de mettre en œuvre efficacement la communication PTT (Push-to-Talk) sur un réseau d'entreprise privé, remplaçant ainsi les radios LMR HT. Ses principaux avantages sont les suivants :
- Connectivité fluide : Utilisant n’importe quel réseau de données, comme le Wi-Fi ou le cellulaire, Zello Work assure une communication continue. Même dans les zones où le signal est faible, les messages sont enregistrés et transmis dès que l’utilisateur revient dans la zone concernée.
- Économies : Zello Work est nettement moins cher que les radios HT. Avec un abonnement mensuel par utilisateur, il élimine le besoin d'investissement matériel supplémentaire, car n'importe quel smartphone peut être intégré au réseau de l'entreprise.
- Fonctionnalités avancées : Outre la communication vocale, Zello Work vous permet d'envoyer des photos, des SMS, des géolocalisations et des appels d'urgence. Toutes les communications sont chiffrées et ne peuvent être transférées vers une autre application, garantissant ainsi sécurité et confidentialité.
- Facilité d'utilisation : Zello Work peut être installé sur des appareils mobiles existants, éliminant ainsi le besoin de transporter et d'entretenir plusieurs appareils.
Résultats : ROI et efficacité de la communication entre équipes avec de multiples bénéfices
Pour démontrer l'impact financier positif, analysons une situation fictive basée sur des données réelles. Supposons qu'une grande entreprise industrielle utilise 300 radios HT dans ses opérations. Le coût de location de chaque radio, auquel s'ajoutent les batteries de secours, les micro-casques-cravates et la maintenance courante, porte le coût mensuel à environ 100 000 R$.
En migrant vers Zello Work, l'entreprise paie un abonnement mensuel pouvant atteindre 150 R$ par utilisateur. Sachant que la plupart des entreprises disposent déjà de smartphones professionnels à d'autres fins, pour les mêmes 300 utilisateurs, le coût mensuel pourrait atteindre 45 000 R$. Même en intégrant les mises à niveau potentielles de l'infrastructure réseau sans fil de l'usine, les micros-cravates et autres accessoires opérationnels pour Zello Work, les économies dépasseraient 500 000 R$ par an.
Outre les économies directes, Zello Work offre des fonctionnalités bien supérieures à celles des radios HT. Le centre de répartition organise les appels et les groupes de communication. Les messages enregistrés garantissent la perte d'informations cruciales, même si l'utilisateur est temporairement hors de portée. La possibilité d'envoyer des photos et des SMS, en plus de la communication vocale, améliore la précision des instructions et des rapports, tandis que le chiffrement de bout en bout renforce la sécurité des communications.
En résumé, la mise en œuvre de Zello Work génère un retour sur investissement (ROI) significatif. En réduisant les coûts de communication et en augmentant l'efficacité, les entreprises constatent des gains de productivité et de sécurité opérationnelle. Une communication claire et cohérente permet aux équipes de réagir rapidement aux urgences et de coordonner plus efficacement leurs activités, minimisant ainsi les temps d'arrêt et les erreurs.
Pour en savoir plus sur la façon dont Zello Work peut transformer la communication de votre entreprise, téléchargez notre brochure : La révolution de la communication PTT pour les entreprises.
Application
La révolution de la communication PTT pour les entreprises
brochure « Révolution dans la communication PTT pour les entreprises » Zello Work d' Above-Net surmonte les limites des radios LMR HT traditionnelles. Il offre une communication illimitée, organisée et auditable. Idéal pour les entreprises en quête d'efficacité et de sécurité, il permet la multiplicité des canaux, l'enregistrement des messages, une réponse rapide via Dispatch Hub et l'intégration avec l'IoT industriel intelligent de Bridgemeter.
