Dans les applications critiques modernes, la connectivité entre les équipements de terrain et les centres de contrôle opérationnel (CCO) est devenue aussi vitale que l'infrastructure physique elle-même. Cependant, de nombreuses organisations sous-estiment encore la complexité et les exigences spécifiques nécessaires au maintien d'une communication véritablement fiable dans le cadre d'opérations critiques.
La réalité des opérations critiques
Dans des secteurs comme l'assainissement, l'énergie, l'industrie lourde et les hôpitaux, la tolérance aux interruptions de communication est quasiment nulle. Une station d'épuration, par exemple, ne peut rester sans surveillance pendant quinze minutes. De même, une panne de communication dans une sous-station électrique ou un système de contrôle du trafic ferroviaire peut avoir des conséquences catastrophiques.
Dans ces environnements, un SLA (accord de niveau de service) de 99 % n'est pas seulement un objectif souhaitable, c'est une nécessité opérationnelle absolument cruciale. Chaque minute d'indisponibilité peut engendrer des risques de sécurité, des pertes financières substantielles et, dans des cas extrêmes, des menaces pour la vie humaine.
Les limites des solutions conventionnelles
L'une des idées reçues les plus répandues dans le secteur des applications critiques est de penser que les solutions de connectivité conventionnelles peuvent répondre adéquatement aux exigences de ces applications. Les opérateurs mobiles traditionnels et les MVNO (opérateurs de réseaux mobiles virtuels) proposent des infrastructures qui, bien que adaptées aux communications d'entreprise, présentent de sérieuses limites en milieu industriel.
Ces limitations incluent des architectures fragiles non conçues pour les opérations critiques, des mises à jour système qui peuvent faire tomber tous les points de terminaison simultanément, la dépendance à des services comme le DNS qui peuvent être instables, des APN propriétaires sujets aux erreurs de configuration et un manque de priorisation du trafic de données critiques.
Le mythe du développement interne
Frustrées par les limites des solutions conventionnelles et par manque de connaissance des options du marché, de nombreuses entreprises choisissent de développer leurs propres outils et architectures de connectivité en interne. Cette décision découle souvent de l'idée fausse que les équipes informatiques internes disposent des ressources et du temps nécessaires pour reproduire la complexité et développer une solution spécialisée. Ce qui semblait initialement être une solution se transforme rapidement en un projet interne peu fiable, coûteux et dépendant de technologies non conçues pour l'application.
Un cas récent illustre parfaitement ce phénomène. Une grande entreprise d'assainissement, exploitant plus de 50 points de télésurveillance, a décidé d'abandonner une solution spécialisée au profit de connexions directes entre son système de supervision et ses équipements de terrain. Le résultat a été désastreux : coupures de communication constantes, interruptions prolongées et dégradation significative de la qualité de la surveillance. Après des semaines de problèmes opérationnels, l'entreprise a reconnu la nécessité de revenir à la solution spécialisée.
La complexité cachée de la connectivité à distance
Ce que beaucoup d'organisations ne comprennent pas, c'est qu'une architecture réseau véritablement robuste pour les applications distantes critiques nécessite la convergence de multiples domaines de connaissances spécialisés et un investissement constant dans le développement et l'innovation. Cela exige une compréhension approfondie des protocoles spécifiques utilisés en automatisation industrielle, une connaissance approfondie du fonctionnement des réseaux mobiles, une expertise des protocoles de sécurité, une compréhension des besoins spécifiques de chaque système SCADA et la capacité à harmoniser les exigences des technologies opérationnelles avec les pratiques informatiques.
Le besoin d'une architecture spécialisée
Pour atteindre et maintenir un SLA supérieur à 99 % dans des environnements critiques utilisant la connectivité cellulaire, une architecture réseau spécialement conçue est requise, comprenant des systèmes de communication redondants, des mécanismes de récupération automatique des pannes, une connectivité proactive et une surveillance des fraudes, une gestion intelligente de la reconnexion, une indépendance vis-à-vis des services de transport instables et la capacité de réacheminement en cas de pannes d'infrastructure.
La connaissance transformée en innovation
Fort de plus de vingt ans d'expérience en connectivité industrielle critique et de plus de 1 500 projets mis en œuvre, Above-Net a développé la solution Bridgemanager, qui met en œuvre une architecture innovante d'automatisation des communications et des processus pour garantir des niveaux de disponibilité exceptionnels. Notre équipe pluridisciplinaire allie une expertise approfondie en automatisation, réseaux de communication et sécurité de l'information, nous permettant de proposer une solution véritablement innovante et robuste pour les environnements critiques.
Bridgemanager : automatisée des communications à distance
Bridgemanager est un système avancé de gestion des communications à distance qui révolutionne la façon dont les entreprises maintiennent la connectivité avec leurs équipements de terrain. Contrairement aux solutions conventionnelles, Bridgemanager utilise une architecture propriétaire qui fonctionne indépendamment des faiblesses courantes des réseaux opérateurs. Le système gère activement chaque connexion, surveillant son intégrité et mettant en œuvre une récupération automatique si nécessaire.
Bridgemanager et Bridgemeter : intégration native pour une communication et une collecte de données fiables
Complétant cette infrastructure robuste qui accroît la fiabilité des communications, Bridgemeter est la plateforme IoT industrielle intelligente qui permet une surveillance proactive en temps réel de tout équipement connecté. Le système reçoit des informations provenant d'automates programmables, de capteurs numériques et analogiques, de moteurs et de divers autres appareils, les traite et génère instantanément des informations exploitables sur une plateforme unique, quel que soit le fabricant ou le type d'équipement surveillé.
Une fois intégrés, Bridgemanager et Bridgemeter offrent :
SLA de connectivité à distance très élevé
Notre solution surveille en permanence l'état de chaque connexion, avec une détection proactive des problèmes, une récupération automatique des pannes sans intervention manuelle et un routage automatique en cas de problèmes avec les services de l'opérateur.
Traitement avancé des données
Le système effectue la collecte et le traitement en temps réel des informations de terrain, l'analyse prédictive pour l'identification précoce des problèmes, la génération automatique d'alertes basées sur des renseignements personnalisables et une intégration transparente avec les systèmes de supervision existants.
Interface unifiée et intuitive
La solution fournit un tableau de bord centralisé permettant de visualiser la communication et la collecte de données de tous les points surveillés, avec accès via le Web et l'application mobile, des notifications en temps réel pour les équipes de terrain et la visualisation de la documentation des équipements surveillés.
Avantages opérationnels
Les résultats comprennent une réduction significative du besoin de résoudre les problèmes de communication à distance, des temps d’arrêt et des dégradations opérationnelles anticipés, un temps plus court pour identifier les pannes, une réduction significative des coûts de logistique et de déplacement, ainsi qu’une efficacité accrue des équipes de maintenance et une prévention proactive des pannes critiques.
Conclusion
Dans un environnement où chaque seconde d'indisponibilité peut avoir de graves conséquences, le choix d'une architecture de connectivité adaptée est crucial. L'expérience a montré à maintes reprises que les solutions conventionnelles ou internes répondent rarement aux exigences strictes des applications industrielles critiques.
S’associer à une entreprise spécialisée qui possède l’expertise technique nécessaire et une architecture robuste et éprouvée n’est pas seulement un choix prudent : c’est un impératif stratégique pour les organisations qui dépendent de communications fiables pour leurs opérations critiques.
Planifiez ici une démonstration personnalisée de la façon dont notre architecture spécialisée peut transformer la fiabilité de vos communications à distance.
