Dans les applications critiques modernes, la connectivité entre les équipements de terrain et les centres de contrôle opérationnel (CCO) est devenue aussi essentielle que l'infrastructure physique elle-même. Pourtant, de nombreuses organisations sous-estiment encore la complexité et les exigences spécifiques nécessaires au maintien d'une communication véritablement fiable lors d'opérations critiques.
La réalité des opérations critiques
Dans des secteurs comme l'assainissement, l'énergie, l'industrie lourde et les hôpitaux, la tolérance aux interruptions de communication est quasi nulle. Une station d'épuration, par exemple, ne peut se permettre d'être privée de surveillance pendant quinze minutes. De même, une panne de communication dans un poste électrique ou un système de contrôle du trafic ferroviaire peut avoir des conséquences catastrophiques.
Dans ces environnements, un SLA (accord de niveau de service) de 99 % n'est pas seulement un indicateur souhaitable, c'est une nécessité opérationnelle absolument cruciale. Chaque minute d'indisponibilité peut engendrer des risques de sécurité, des pertes financières considérables et, dans des cas extrêmes, même des menaces pour la vie humaine.
Les limites des solutions conventionnelles
L'une des plus grandes idées fausses dans le secteur des applications critiques est de croire que les solutions de connectivité classiques peuvent répondre adéquatement à leurs exigences. Les opérateurs mobiles traditionnels et les MVNO (opérateurs de réseau mobile virtuel) proposent des infrastructures qui, bien que convenant aux communications d'entreprise, présentent de sérieuses limitations lorsqu'elles sont appliquées à des environnements industriels.
Ces limitations incluent des architectures fragiles non conçues pour les opérations critiques, des mises à jour système pouvant mettre hors service tous les points de terminaison simultanément, une dépendance à l'égard de services comme le DNS pouvant présenter une instabilité, des APN propriétaires sujets à des erreurs de configuration et un manque de priorisation du trafic de données critiques.
Le mythe du développement intérieur
Frustrées par les limites des solutions classiques et par leur méconnaissance des options du marché, de nombreuses entreprises choisissent de développer en interne leurs propres outils et architectures de connectivité. Cette décision repose souvent sur l'idée fausse que les équipes informatiques internes disposeront des ressources et du temps nécessaires pour reproduire la complexité et développer une solution spécialisée. Rapidement, ce qui semblait au départ être une solution se transforme en un projet interne peu fiable, coûteux et dépendant de technologies non adaptées à l'application.
Un cas récent illustre parfaitement ce scénario. Une grande entreprise du secteur de l'assainissement, exploitant plus de 50 points de télésurveillance, a décidé d'abandonner une solution spécialisée au profit de connexions directes entre son système de supervision et les équipements sur le terrain. Le résultat fut catastrophique : coupures de communication constantes, indisponibilités prolongées et forte dégradation de la qualité de la surveillance. Après des semaines de dysfonctionnements, l'entreprise a reconnu la nécessité de revenir à la solution spécialisée.
La complexité cachée de la connectivité à distance
Ce que beaucoup d'organisations peinent à comprendre, c'est qu'une architecture réseau véritablement robuste pour les applications critiques distantes exige la convergence de multiples domaines de connaissances spécialisés et un investissement constant dans le développement et l'innovation. Elle requiert une compréhension approfondie des protocoles spécifiques utilisés en automatisation industrielle, une connaissance détaillée du fonctionnement des réseaux mobiles, une expertise en matière de protocoles de sécurité, une compréhension des besoins spécifiques de chaque système SCADA et la capacité d'harmoniser les exigences des technologies opérationnelles avec les pratiques des technologies de l'information.
Le besoin d'une architecture spécialisée
Pour atteindre et maintenir un SLA supérieur à 99 % dans les environnements critiques utilisant la connectivité cellulaire, une architecture réseau spécialement conçue est nécessaire, comprenant des systèmes de communication redondants, des mécanismes de récupération automatique des pannes, une surveillance proactive de la connectivité et des fraudes, une gestion intelligente de la reconnexion, l'indépendance vis-à-vis des services instables des opérateurs et une capacité de redirection en cas de défaillance de l'infrastructure.
Le savoir transformé en innovation
Forte de plus de vingt ans d'expérience dans la connectivité industrielle critique et de plus de 1 500 projets réalisés, Above-Net a développé la solution Bridgemanager. Celle-ci met en œuvre une architecture innovante de communication et d'automatisation des processus afin de garantir une disponibilité exceptionnelle. Notre équipe multidisciplinaire allie une expertise pointue en automatisation, en réseaux de communication et en sécurité de l'information, permettant ainsi de fournir une solution véritablement innovante et robuste pour les environnements critiques.
Bridgemanager : automatisée des communications à distance
Bridgemanager est un système avancé de gestion des communications à distance qui révolutionne la manière dont les entreprises maintiennent la connectivité de leurs équipements sur le terrain. Contrairement aux solutions classiques, Bridgemanager utilise une architecture propriétaire qui fonctionne indépendamment des vulnérabilités courantes des réseaux des opérateurs. Le système gère activement chaque connexion, surveille son intégrité et met en œuvre une restauration automatique en cas de besoin.
Bridgemanager et Bridgemeter : Intégration native pour une communication et une collecte de données fiables
En complément de cette infrastructure robuste qui garantit une fiabilité accrue des communications, Bridgemeter est la plateforme IoT industrielle intelligente qui permet une surveillance proactive et en temps réel de tout équipement connecté. Le système reçoit des informations provenant d'automates programmables, de capteurs numériques et analogiques, de moteurs et de divers autres dispositifs, traite ces données et génère instantanément des informations exploitables sur une plateforme unique, quel que soit le fabricant ou le type d'équipement surveillé.
Une fois intégrés, Bridgemanager et Bridgemeter offrent :
SLA extrêmement élevé pour la connectivité à distance
Notre solution surveille en permanence l'état de chaque connexion, détecte proactivement les problèmes, se rétablit automatiquement en cas de panne sans intervention manuelle et effectue un routage automatique en cas de problème avec les services de l'opérateur.
Traitement avancé des données
Le système effectue la collecte et le traitement en temps réel des informations de terrain, l'analyse prédictive pour l'identification précoce des problèmes, la génération automatique d'alertes basées sur des renseignements personnalisables et une intégration transparente avec les systèmes de supervision existants.
Interface unifiée et intuitive
La solution propose un tableau de bord centralisé permettant de visualiser les communications et la collecte de données de tous les points surveillés, avec un accès via le web et une application mobile, des notifications en temps réel pour les équipes sur le terrain et la consultation de la documentation relative aux équipements surveillés.
Avantages opérationnels
Les résultats comprennent une réduction significative du besoin de résoudre les problèmes de communication à distance, l'anticipation des temps d'arrêt et des dégradations opérationnelles, des temps d'identification des pannes plus courts, une réduction substantielle des coûts logistiques et de déplacement, ainsi qu'une efficacité accrue des équipes de maintenance et une prévention proactive des pannes critiques.
Conclusion
Dans un environnement où chaque seconde d'indisponibilité peut avoir de graves conséquences, le choix d'une architecture de connectivité adaptée est crucial. L'expérience a maintes fois démontré que les solutions conventionnelles ou développées en interne répondent rarement aux exigences rigoureuses des applications industrielles critiques.
S'associer à une entreprise spécialisée possédant l'expertise technique nécessaire et une architecture robuste éprouvée n'est pas seulement un choix judicieux, c'est un impératif stratégique pour les organisations qui dépendent d'une communication fiable pour leurs opérations critiques.
Planifiez ici une démonstration personnalisée pour découvrir comment notre architecture spécialisée peut transformer la fiabilité de vos communications à distance.
