Les centres commerciaux sont des environnements extrêmement complexes qui présentent plusieurs défis de gestion. Le simple fait de contrôler les équipements d'eau, de réfrigération ou d'énergie, de consulter les réserves techniques incendie ou d'oublier d'allumer une friteuse en dehors des heures de restauration peut avoir des conséquences dramatiques pour l'entreprise.