Los equipos operativos necesitan comunicarse constantemente para garantizar operaciones seguras y eficientes. Sin embargo, la comunicación suele verse interrumpida por limitaciones de alcance, baterías agotadas, canales congestionados, diafonía e interferencias. Esta situación es más común de lo que se cree y causa enormes pérdidas a las empresas. Una comunicación ineficiente puede ser catastrófica, especialmente en entornos críticos donde cada segundo cuenta.
En este artículo, analizaremos los principales problemas de comunicación entre los equipos operativos y de campo y presentaremos una solución que puede transformar la comunicación, generando un retorno de la inversión (ROI) inmediato y significativo.
Problemas comunes con las radios tradicionales LMR (radio móvil terrestre) y HT (transceptores portátiles)
Las radios tradicionales, conocidas como LMR HT, se utilizan ampliamente en operaciones de campo. Sin embargo, estos dispositivos presentan varios problemas que comprometen la eficiencia de la comunicación:
- Interferencia y limitación de la señal: En entornos como sótanos o zonas con estructuras de hormigón y hierro, la señal de las radios HT es prácticamente inexistente. Esto genera zonas muertas donde se interrumpe la comunicación.
- Dependencia de la batería: Las radios HT utilizan baterías que rara vez duran un día completo de trabajo intenso. La necesidad constante de baterías de respaldo aumenta la complejidad y los costos operativos.
- Congestión del canal: cuando varios usuarios hablan en el mismo canal, la claridad de la comunicación se ve comprometida, lo que aumenta el riesgo de malentendidos y errores operativos.
- Alcance limitado: El alcance de las radios HT es limitado, especialmente en grandes áreas industriales. Incluso con antenas especiales, la comunicación se limita al perímetro de la antena, lo que deja a los equipos desconectados fuera de esa área.
Costos excesivos de adquisición, mantenimiento y uso de radios LMR HT
Mantener una red de comunicación eficiente con radios HT es costoso e ineficaz. Las empresas incurren en altos costos de adquisición y mantenimiento de estos dispositivos. Los contratos de alquiler pueden costar cientos de reales por radio, además del costo de las baterías y los accesorios. Además, si una radio falla, el contrato suele exigir el pago de una nueva, lo que incrementa aún más los costos.
Por ejemplo, en un gran complejo petroquímico, el costo mensual de mantenimiento de 20 radios, incluyendo baterías y auriculares de solapa, puede superar los R$12.000 al mes. Este costo no incluye las interrupciones de comunicación que causan retrasos significativos y pérdidas operativas.
Solución: Zello Work de Above-Net
Above-Net ofrece Zello Work en Brasil como una solución revolucionaria para superar los desafíos de comunicación del equipo de campo. Zello Work es una plataforma de comunicación basada en una aplicación para smartphones, capaz de implementar eficientemente la comunicación PTT (Push-to-Talk) en una red corporativa privada, reemplazando las radios LMR HT. Sus principales ventajas incluyen:
- Conectividad fluida: Al usar cualquier red de datos, como Wi-Fi o celular, Zello Work garantiza una comunicación continua. Incluso en zonas con señal limitada, los mensajes se graban y se entregan en cuanto el usuario regresa a la zona con señal mínima.
- Ahorro de costos: Zello Work es significativamente más económico que las radios HT. Con una tarifa mensual por usuario, elimina la necesidad de inversión adicional en hardware, ya que cualquier smartphone puede integrarse en la red corporativa.
- Funciones avanzadas: Además de la comunicación por voz, Zello Work te permite enviar fotos, mensajes de texto, geolocalizar y hacer llamadas de emergencia. Todas las comunicaciones están cifradas y no se pueden reenviar a otra aplicación, lo que garantiza la seguridad y la privacidad.
- Facilidad de uso: Zello Work se puede instalar en dispositivos móviles existentes, lo que elimina la necesidad de llevar y mantener varios dispositivos.
Resultados: ROI y eficiencia en la comunicación entre equipos con múltiples beneficios
Para demostrar el impacto financiero positivo, analicemos una situación ficticia basada en datos reales. Supongamos que una gran empresa industrial utiliza 300 radios HT en sus operaciones. El alquiler de cada radio, más las baterías de respaldo, los auriculares de solapa y el mantenimiento continuo, elevan los costos mensuales a aproximadamente R$100.000.
Al migrar a Zello Work, la empresa paga una cuota mensual de hasta R$150 por usuario. Considerando que la mayoría de las empresas ya cuentan con smartphones corporativos para otros fines, para los mismos 300 usuarios, el costo mensual ascendería a R$45.000. Incluso considerando las posibles mejoras en la infraestructura de red inalámbrica de la planta, los micrófonos de solapa y otros accesorios operativos para Zello Work, el ahorro superaría los R$500.000 al año.
Además del ahorro directo, Zello Work ofrece una funcionalidad muy superior a la de las radios HT. El centro de despacho organiza llamadas y grupos de comunicación. Los mensajes grabados garantizan que no se pierda información crucial, incluso si el usuario se encuentra temporalmente fuera de cobertura. La posibilidad de enviar fotos y mensajes de texto, además de la comunicación de voz, mejora la precisión de las instrucciones y los informes, mientras que el cifrado de extremo a extremo mejora la seguridad de las comunicaciones.
En resumen, la implementación de Zello Work genera un retorno de la inversión (ROI) significativo. Al reducir los costos de comunicación y aumentar la eficiencia, las empresas ven mejoras en la productividad y la seguridad operativa. Una comunicación clara y consistente permite a los equipos responder rápidamente a las emergencias y coordinar actividades de forma más eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y los errores.
Para saber más sobre cómo Zello Work puede transformar la comunicación de tu empresa, descarga nuestro folleto: La revolución en la comunicación PTT para empresas.
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