Los equipos operativos necesitan comunicarse constantemente para garantizar la seguridad y la eficiencia de las operaciones. Sin embargo, la comunicación se interrumpe con frecuencia por limitaciones de alcance, baterías agotadas, canales congestionados, diafonía e interferencias. Esta situación es más común de lo que se podría imaginar y genera enormes pérdidas para las empresas. Una comunicación ineficiente puede ser catastrófica, especialmente en entornos críticos donde cada segundo cuenta.
En este artículo, examinaremos los principales problemas de comunicación entre los equipos operativos y de campo y presentaremos una solución que puede transformar la comunicación, generando un retorno de la inversión (ROI) inmediato y significativo.
Problemas comunes con radios tradicionales: LMR (radio móvil terrestre) y HT (transceptores portátiles)
Las radios tradicionales, conocidas como LMR HT, se utilizan ampliamente en operaciones de campo. Sin embargo, estos dispositivos presentan varios problemas que comprometen la eficiencia de la comunicación:
- Interferencias y limitación de señal: En entornos como sótanos o zonas con estructuras de hormigón y hierro, la señal de las radios HT es prácticamente inexistente. Esto genera "zonas de sombra" donde la comunicación se interrumpe.
- Dependencia de la batería: Las radios HT utilizan baterías que rara vez duran un día completo de trabajo intensivo. La necesidad constante de baterías de respaldo aumenta la complejidad y el costo operativos.
- Congestión del canal: cuando varios usuarios hablan en el mismo canal, la claridad de la comunicación se ve comprometida, lo que aumenta el riesgo de malentendidos y errores operativos.
- Alcance limitado: El alcance de las radios HT es limitado, especialmente en grandes áreas industriales. Incluso con antenas especiales, la comunicación se limita al perímetro de la antena, lo que deja a los equipos desconectados fuera de esa área.
Costos excesivos de adquisición, mantenimiento y uso de radios LMR HT
Mantener una red de comunicación eficiente con walkie-talkies es costoso e ineficaz. Las empresas incurren en altos costos asociados con la adquisición y el mantenimiento de estos dispositivos. En los contratos de alquiler, los costos pueden alcanzar cientos de reales por radio, además del costo de las baterías y los accesorios. Además, si una radio falla, el contrato suele exigir el pago de una nueva, lo que incrementa aún más los gastos.
Por ejemplo, en un gran complejo petroquímico, el costo mensual de mantener 20 radios operativas, incluyendo baterías y auriculares de solapa, puede superar los 12.000 reales al mes. Este costo no incluye las interrupciones de comunicación que causan retrasos significativos y pérdidas operativas.
Solución: Zello Work de Above-Net
Above-Net ofrece Zello Work en Brasil como una solución revolucionaria para superar los desafíos de comunicación de los equipos de campo. Zello Work es una plataforma de comunicación basada en una aplicación para smartphones, capaz de implementar eficientemente la comunicación PTT (Push-to-Talk) en una red corporativa privada, reemplazando las radios LMR HT. Sus principales ventajas incluyen:
- Conectividad fluida: Al usar cualquier red de datos, como wifi o celular, Zello Work garantiza una comunicación continua. Incluso en zonas con señal limitada, los mensajes se graban y se entregan en cuanto el usuario regresa a una zona con señal mínima.
- Ahorro de costos: Zello Work es significativamente más económico que las radios HT. Con una tarifa mensual por usuario, se elimina la necesidad de invertir en hardware adicional, ya que cualquier smartphone puede integrarse en la red corporativa.
- Funciones avanzadas: Además de la comunicación por voz, Zello Work te permite enviar fotos, mensajes de texto, geolocalización y hacer llamadas de emergencia. Todas las comunicaciones están cifradas y no se pueden reenviar a otra aplicación, lo que garantiza la seguridad y la privacidad.
- Facilidad de uso: Zello Work se puede instalar en dispositivos móviles existentes, lo que elimina la necesidad de llevar y mantener varios dispositivos.
Resultados: ROI y eficiencia en la comunicación en equipo con múltiples beneficios
Para demostrar el impacto financiero positivo, analicemos una situación ficticia basada en datos reales. Supongamos que una gran empresa industrial utiliza 300 walkie-talkies en sus operaciones. El alquiler de cada radio, más los costos de baterías de repuesto, auriculares de solapa y mantenimiento continuo, eleva los costos mensuales a aproximadamente 100.000 reales.
Al migrar a Zello Work, la empresa paga una tarifa mensual de hasta 150 reales por usuario. Considerando que la mayoría de las empresas ya cuentan con smartphones corporativos para otros fines, para los mismos 300 usuarios, el costo mensual ascendería a hasta 45.000 reales. Incluso considerando la posible mejora de la infraestructura de red inalámbrica de la planta, los micrófonos de solapa y otros accesorios operativos para el uso de Zello Work, el ahorro superaría los 500.000 reales al año.
Además del ahorro directo en costes, Zello Work ofrece funcionalidades muy superiores a las de los walkie-talkies tradicionales. El centro de despacho organiza llamadas y grupos de comunicación. Los mensajes grabados garantizan que no se pierda información crucial, incluso si el usuario está temporalmente fuera de contacto. La posibilidad de enviar fotos y mensajes de texto, además de la comunicación de voz, mejora la precisión de las instrucciones y los informes, mientras que el cifrado de extremo a extremo aumenta la seguridad de las comunicaciones.
En resumen, la implementación de Zello Work genera un retorno de la inversión (ROI) significativo. Al reducir los costos de comunicación y aumentar la eficiencia, las empresas ven mejoras en la productividad y la seguridad operativa. Una comunicación clara y consistente permite a los equipos responder rápidamente a las emergencias y coordinar actividades de forma más eficaz, minimizando el tiempo de inactividad y los errores.
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