En las aplicaciones modernas de misión crítica, la conectividad entre los equipos de campo y los centros de control operativo (CCO) se ha vuelto tan vital como la propia infraestructura física. Sin embargo, muchas organizaciones aún subestiman la complejidad y los requisitos específicos necesarios para mantener una comunicación verdaderamente confiable en operaciones críticas.
La realidad de las operaciones críticas
En sectores como el saneamiento, la energía, la industria pesada y los hospitales, la tolerancia a las interrupciones de las comunicaciones es prácticamente nula. Una planta de tratamiento de agua, por ejemplo, no puede estar sin monitorización durante quince minutos. De igual manera, un fallo de comunicación en una subestación eléctrica o en un sistema de control de tráfico ferroviario puede tener consecuencias catastróficas.
En estos entornos, un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) del 99 % no solo es una métrica deseable, sino una necesidad operativa absolutamente crítica. Cada minuto de inactividad puede suponer riesgos de seguridad, pérdidas financieras sustanciales y, en casos extremos, incluso amenazas a la vida humana.
Los límites de las soluciones convencionales
Uno de los mayores errores en el sector de las aplicaciones de misión crítica es asumir que las soluciones de conectividad convencionales pueden satisfacer adecuadamente las demandas de estas aplicaciones. Los operadores móviles tradicionales y los OMV (Operadores Móviles Virtuales) ofrecen infraestructuras que, si bien son adecuadas para las comunicaciones corporativas, presentan serias limitaciones en entornos industriales.
Estas limitaciones incluyen arquitecturas frágiles no diseñadas para operaciones críticas, actualizaciones del sistema que pueden hacer caer todos los puntos finales simultáneamente, dependencia de servicios como DNS que pueden presentar inestabilidad, APN propietarios propensos a una mala configuración y una falta de priorización para el tráfico de datos críticos.
El mito del desarrollo interior
Frustradas por las limitaciones de las soluciones convencionales y al desconocer las opciones del mercado, muchas empresas optan por desarrollar internamente sus propias herramientas y arquitecturas de conectividad. Esta decisión suele deberse a la percepción errónea de que los equipos internos de TI tendrán los recursos y el tiempo necesarios para replicar la complejidad y desarrollar una solución especializada. En poco tiempo, lo que inicialmente parecía una solución se transforma en un proyecto interno con baja fiabilidad, alto coste y dependencia interna de tecnologías no diseñadas para la aplicación.
Un caso reciente ilustra a la perfección esta situación. Una gran empresa del sector de saneamiento, que operaba más de 50 puntos de monitoreo remoto, decidió abandonar una solución especializada para optar por conexiones directas entre su sistema de supervisión y los equipos de campo. El resultado fue desastroso: constantes cortes de comunicación, largos periodos de indisponibilidad y una degradación significativa de la calidad del monitoreo. Tras semanas de problemas operativos, la empresa reconoció la necesidad de volver a la solución especializada.
La complejidad oculta de la conectividad remota
Lo que muchas organizaciones no comprenden es que una arquitectura de red verdaderamente robusta para aplicaciones remotas críticas requiere la convergencia de múltiples dominios de conocimiento especializado y una inversión constante en desarrollo e innovación. Exige un profundo conocimiento de los protocolos específicos utilizados en la automatización industrial, un conocimiento detallado del funcionamiento de las redes móviles, experiencia en protocolos de seguridad, una comprensión de las necesidades específicas de cada sistema SCADA y la capacidad de armonizar los requisitos de la tecnología operativa con las prácticas de las tecnologías de la información.
La necesidad de una arquitectura especializada
Para lograr y mantener un SLA mayor al 99% en entornos críticos utilizando conectividad celular, se requiere una arquitectura de red especialmente diseñada que incluya sistemas de comunicación redundantes, mecanismos de recuperación automática de fallas, monitoreo proactivo de conectividad y fraude, gestión inteligente de reconexión, independencia de servicios de operadores inestables y capacidad de redirección en caso de fallas de infraestructura.
El conocimiento transformado en innovación
Con más de dos décadas de experiencia en conectividad industrial crítica y más de 1500 proyectos implementados, Above-Net desarrolló la solución Bridgemanager, que implementa una innovadora arquitectura de comunicación y automatización de procesos para garantizar niveles de disponibilidad excepcionales. Nuestro equipo multidisciplinario combina un profundo conocimiento en automatización, redes de comunicación y seguridad de la información, lo que permite ofrecer una solución verdaderamente innovadora y robusta para entornos críticos.
Bridgemanager: automatizada de comunicaciones remotas
Bridgemanager es un sistema avanzado de gestión de comunicaciones remotas que revoluciona la forma en que las empresas mantienen la conectividad con sus equipos en campo. A diferencia de las soluciones convencionales, Bridgemanager utiliza su propia arquitectura, que opera independientemente de las vulnerabilidades comunes en las redes de operadores. El sistema gestiona activamente cada conexión, monitorizando su integridad e implementando la recuperación automática cuando es necesario.
Bridgemanager y Bridgemeter: integración nativa para una comunicación confiable y recopilación de datos
Como complemento a esta robusta infraestructura que permite una mayor fiabilidad de las comunicaciones, Bridgemeter es la plataforma inteligente de IoT industrial que permite la monitorización proactiva en tiempo real de cualquier equipo conectado. El sistema recibe información de PLC, sensores digitales y analógicos, motores y otros dispositivos, procesando estos datos y generando información práctica al instante en una única plataforma, independientemente del fabricante o el tipo de equipo monitorizado.
Cuando se integran, Bridgemanager y Bridgemeter ofrecen:
SLA extremadamente alto para conectividad remota
Nuestra solución monitorea continuamente el estado de cada conexión, detectando problemas de manera proactiva, recuperándose automáticamente de fallas sin intervención manual y enrutando automáticamente en caso de problemas con los servicios del operador.
Procesamiento avanzado de datos
El sistema realiza la recopilación y procesamiento en tiempo real de información de campo, análisis predictivo para la identificación temprana de problemas, generación automática de alertas basadas en inteligencia personalizable e integración perfecta con los sistemas de supervisión existentes.
Interfaz unificada e intuitiva
La solución proporciona un panel centralizado para visualizar la comunicación y la recopilación de datos de todos los puntos monitoreados, con acceso a través de la web y la aplicación móvil, notificaciones en tiempo real para los equipos de campo y visualización de la documentación de los equipos monitoreados.
Beneficios operativos
Los resultados incluyen una reducción significativa en la necesidad de resolver problemas de comunicación de forma remota, anticipación del tiempo de inactividad y la degradación operativa, tiempos de identificación de fallas más cortos, una reducción sustancial en los costos logísticos y de viaje, así como una mayor eficiencia de los equipos de mantenimiento y prevención proactiva de fallas críticas.
Conclusión
En un entorno donde cada segundo de inactividad puede tener graves consecuencias, elegir la arquitectura de conectividad adecuada es crucial. La experiencia ha demostrado repetidamente que las soluciones convencionales o desarrolladas internamente rara vez cumplen con los estrictos requisitos de las aplicaciones industriales críticas.
Asociarse con una empresa especializada que posee la experiencia técnica necesaria y una arquitectura robusta comprobada no es solo una elección prudente: es un imperativo estratégico para las organizaciones que dependen de una comunicación confiable para sus operaciones críticas.
Programe una demostración personalizada aquí para ver cómo nuestra arquitectura especializada puede transformar la confiabilidad de sus comunicaciones remotas.
