Em aplicações críticas modernas, a conectividade entre equipamentos em campo e centros de controle operacional (CCO) tornou-se tão vital quanto a própria infraestrutura física. No entanto, muitas organizações ainda subestimam a complexidade e os requisitos específicos necessários para manter uma comunicação verdadeiramente confiável em operações críticas.
A Realidade das Operações Críticas
Em setores como saneamento, energia, indústria pesada e hospitais, a tolerância para interrupções de comunicação é praticamente nula. Uma estação de tratamento de água, por exemplo, não pode ficar sem monitoramento por quinze minutos. Da mesma forma, uma falha de comunicação em uma subestação de energia ou em um sistema de controle de tráfego ferroviário pode ter consequências catastróficas.
Nestes ambientes, um SLA (Service Level Agreement) de 99% não é apenas uma métrica desejável – é uma necessidade operacional absolutamente crítica. Cada minuto de indisponibilidade pode significar riscos à segurança, perdas financeiras substanciais e, em casos extremos, até mesmo ameaças à vida humana.
Os Limites das Soluções Convencionais
Um dos maiores equívocos no setor de aplicações críticas é assumir que as soluções convencionais de conectividade podem atender adequadamente às demandas dessas aplicações. As operadoras de telefonia móvel tradicionais e as MVNOs (Mobile Virtual Network Operators) oferecem infraestruturas que, embora adequadas para comunicações corporativas, apresentam limitações sérias quando aplicadas a ambientes industriais.
Estas limitações incluem arquiteturas frágeis não projetadas para operações críticas, atualizações de sistema que podem derrubar todos os pontos simultaneamente, dependência de serviços como DNS que podem apresentar instabilidades, APNs proprietárias sujeitas a falhas de configuração e falta de priorização para tráfego de dados críticos.
O Mito do Desenvolvimento Interno
Frustradas com as limitações das soluções convencionais e por falta de conhecimento de opções no mercado, muitas empresas optam por desenvolver internamente suas próprias ferramentas e arquiteturas de conectividade. Esta decisão frequentemente nasce de uma percepção equivocada de que as equipes internas de TI terão recursos e tempo para replicar a complexidade e desenvolver uma solução especializada. Em pouco tempo o que parecia a primeiro momento uma solução transforma-se em um projeto interno de baixa confiabilidade, alto custo e dependência interna de tecnologias não desenhadas para a aplicação.
Um caso recente ilustra perfeitamente este cenário. Uma grande empresa do setor de saneamento, operando mais de 50 pontos de monitoramento remoto, decidiu abandonar uma solução especializada em favor de conexões diretas entre seu sistema supervisório e os equipamentos em campo. O resultado foi desastroso: quedas constantes de comunicação, períodos extensos de indisponibilidade e uma degradação significativa na qualidade do monitoramento. Após semanas de problemas operacionais, a empresa reconheceu a necessidade de retornar à solução especializada.
A Complexidade Oculta da Conectividade Remota
O que muitas organizações não compreendem é que uma arquitetura de rede verdadeiramente robusta para aplicações críticas remotas requer a convergência de múltiplos domínios de conhecimento especializados e investimentos constantes em desenvolvimento e inovação. É necessário profundo entendimento dos protocolos específicos utilizados em automação industrial, conhecimento detalhado sobre o funcionamento das redes móveis, expertise em protocolos de segurança, compreensão das necessidades específicas de cada sistema SCADA e capacidade de harmonizar os requisitos da Tecnologia Operacional com as práticas da Tecnologia da Informação.
A Necessidade de uma Arquitetura Especializada
Para alcançar e manter um SLA superior a 99% em ambientes críticos que utilizam conexão celular, é necessária uma arquitetura de rede especialmente projetada que inclua sistemas redundantes de comunicação, mecanismos automáticos de recuperação de falhas, monitoramento proativo de conectividade e fraude, gerenciamento inteligente de reconexões, independência de serviços instáveis das operadoras e capacidade de redirecionamento em caso de falhas de infraestrutura.
Conhecimento transformado em inovação
Com mais de duas décadas de experiência em conectividade industrial crítica e mais de 1.500 projetos implementados, a Above-Net desenvolveu a solução Bridgemanager que implementa uma arquitetura inovadora de comunicação e automação de processos para garantir níveis excepcionais de disponibilidade. Nossa equipe multidisciplinar combina profundo conhecimento em automação, redes de comunicação e segurança da informação, permitindo a entrega da solução verdadeiramente inovadora e robusta para ambientes críticos.
Bridgemanager: Gerenciamento Automatizado da Comunicação Remota
O Bridgemanager é um sistema avançado de gestão de comunicação remota que revoluciona a forma como as empresas mantêm conectividade com equipamentos em campo. Diferentemente das soluções convencionais, o Bridgemanager utiliza uma arquitetura própria que opera independentemente das fragilidades comuns em redes de operadoras. O sistema gerencia ativamente cada conexão, monitorando sua integridade e implementando recuperação automática quando necessário.
Bridgemanager e Bridgemeter: Integração nativa para comunicação e coleta de dados confiáveis
Complementando esta infraestrutura robusta que permite o aumento da confiabilidade da comunicação, o Bridgemeter é a plataforma IoT Industrial inteligente que permite o monitoramento proativo em tempo real de qualquer equipamento conectado. O sistema recebe informações de CLPs, sensores digitais e analógicos, motores e diversos outros dispositivos, processando estes dados e gerando insights acionáveis instantaneamente em apenas uma plataforma, independente do fabricante ou tipo de equipamento monitorado.
Quando integrados, o Bridgemanager e o Bridgemeter oferecem:
Altíssimo SLA de Conectividade Remota
Nossa solução mantém monitoramento contínuo do status de cada conexão, com detecção proativa de problemas, recuperação automática de falhas sem intervenção manual e roteamento automático em caso de problemas com serviços das operadoras.
Processamento Avançado de Dados
O sistema realiza coleta e processamento em tempo real de informações de campo, análise preditiva para identificação antecipada de problemas, geração automática de alertas baseados em inteligência customizável e integração transparente com sistemas supervisórios existentes.
Interface Unificada e Intuitiva
A solução disponibiliza um dashboard centralizado para visualização da comunicação e coleta de dados de todos os pontos monitorados, com acesso via web e aplicativo móvel, notificações em tempo real para equipes de campo e visualização de documentação dos equipamentos monitorados.
Benefícios Operacionais
Os resultados incluem uma redução significativa na necessidade de resolver problemas de comunicação remotamente, antecipação de paradas e degradação da operação, menor tempo de identificação de falhas, redução expressiva dos custos logísticos e de deslocamento, além do aumento da eficiência das equipes de manutenção e da prevenção proativa de falhas críticas.
Conclusão
Em um ambiente onde cada segundo de indisponibilidade pode ter consequências sérias, a escolha da arquitetura de conectividade correta é fundamental. A experiência tem demonstrado repetidamente que soluções convencionais ou desenvolvidas internamente raramente atendem aos requisitos rigorosos de aplicações industriais críticas.
A parceria com uma empresa especializada, que possui o conhecimento técnico necessário e uma arquitetura comprovadamente robusta, não é apenas uma escolha prudente – é um imperativo estratégico para organizações que dependem de comunicação confiável para suas operações críticas.
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